Jakarta, PUBLIKASI – Elis mengaku sangat berbahagia ketika di tahun 2015, akhirnya bisa memiliki sebuah sepeda motor. Keinginan ini terwujud setelah permohonan suaminya mengajukan cicilan Honda Vario disetujui oleh FIFASTRA-pembiayaan resmi untuk sepeda motor Honda.
Ia mengisahkan, suaminya yang seorang guru di salah satu SMA Negeri di kotanya, Dawuan, Majalengka, Jawa Barat, dan seorang anaknya yang masih duduk di kelas 1 sekolah dasar membutuhkan motor untuk berangkat dan pulangnya.
Namun untuk membeli secara tunai, lanjut Elis, masih sangat tidak memungkinkan. Sementara, rute transportasi umum juga tidak ada yang langsung menuju tempat mengajar suami maupun lokasi sekolah sang anak. Akibatnya, suami dan anaknya kerap terlambat masuk sekolah.
“Alhamdulillah, setelah kami memiliki motor, saya bisa mengantar suami terlebih dulu ke tempatnya mengajar di arah utara, baru kemudian mengantar anakku ke sekolahnya di selatan,” tuturnya kepada koranpublikasi.com, pada 10 Oktober 2022 lalu.
Berselang tiga bulan setelah cicilan motornya lunas di tahun 2018, Elis mengaku kembali mengajukan cicilan motor baru. Sama dengan yang pertama, proses persetujuan pengajuan kedua ini juga berlangsung cepat dengan persyaratan dokumen yang sangat mudah. Bedanya, angsuran cicilan motor pertama dipilih selama tiga tahun, kali kedua ini pilih jangka waktu 24 bulan.
“Saya kembali bersyukur, karena saat ini kami sudah memiliki dua motor dan sudah lunas semua. Satu digunakan suami tanpa harus diantar lagi, dan satu saya pakai untuk mengantar anak yang sudah di SMP,” kenangnya bahagia.
Kisah bahagia lainnya juga disampaikan Deni kepada koranpunlikasi.com. Ia mengatakan, 12 tahun lalu dirinya sempat dihadapkan pada situasi yang tidak dibayangkan sebelumnya.
Saat itu, dana persiapan kebutuhan untuk pernikahannya dirasa sudah cukup. Namun, biaya tak terduga sempat membuat uang untuk keperluan yang sudah dianggarkan teralihkan.
“Uang yang sebelumnya kami alokasikan untuk membeli ranjang terpakai untuk kebutuhan lain. Saat itu kami sempat bingung, tapi kemudian masalah bisa terselesaikan ketika mendapat kabar FIF (SPEKTRA) bisa melayani kredit perabot rumah tangga,” ungkap Deni.
Untungnya lagi, kata ayah satu anak ini, dirinya mendapat barang tanpa proses survei. Selain itu, layanan pembiayaan SPEKTRA sangat mudah karena bisa ditemukan di banyak toko elektronik dan furniture di kotanya. Ketika itu juga, AB dan pasangannya merasa bahagia dan tenang menjalani prosesi pernikahan.
Dua kisah bahagia tersebut merupakan sebagian kecil dari jutaan masyarakat Indonesia yang juga telah merasakan kehadiran dan komitmen PT Federal International Finance (FIFGROUP), yakni “Membawa Kehidupan yang Lebih Baik untuk Masyarakat”.
Komitmen FIFGROUP tersebut dilakukan melalui semangat inovasi dan kerja keras sejak 1989 hingga 2022 ini. Melalui semangat ini pula, FIFGROUP terus tumbuh menjadi salah satu pemimpin industri yang dikagumi sekaligus membawa kehidupan yang lebih baik untuk masyarakat.
FIFGROUP awalnya didirikan dengan nama Mitrapusaka Artha Finance pada Mei 1989. Kala itu, anak perusahaan PT Astra International Tbk ini bergerak dalam bidang Sewa Guna Usaha, Anjak Piutang dan Pembiayaan Konsumen.
Dua tahun kemudian, tepatnya pada 1991, perseroan mengubah nama menjadi PT Federal International Finance. Bidang usahanya mencakup Pembiayaan Investasi, Pembiayaan Modal Kerja, Pembiayaan Multiguna, Sewa Operasi (Operating Lease) dan/atau kegiatan berbasis fee. Kemudian Pembiayaan Syariah yang meliputi Pembiayaan Jual Beli, Pembiayaan Investasi, dan/atau Pembiayaan Jasa yang dilakukan dengan menggunakan akad berdasarkan prinsip syariah.
Dibidang bisnis layanan pembiayaan,
FIFGROUP bergerak dengan nama merek: FIFASTRA, SPEKTRA, DANASTRA, AMITRA, dan FINATRA.
FIFASTRA merupakan jasa layanan pembiayaan sepeda motor Honda pada bidang pembiayaan konsumen secara retail, baik motor baru maupun bekas berkualitas. Lalu SPEKTRA, jasa layanan pembiayaan multiguna untuk menjawab berbagai kebutuhan masyarakat, mulai dari alat elektronik, perabot rumah tangga, furniture, gadget, produk lifestyle, dan kebutuhan lainnya.
Kemudian DANASTRA diluncurkan untuk menjawab pemenuhan kebutuhan publik sekaligus solusi pembiayaan dalam mengembangkan bisnis dan modal kerja serta untuk pembiayaan multiguna. Adapun AMITRA mempromosikan produk perjalanan religius unggulannya dalam bentuk Umroh Reguler, Umroh Plus, dan Haji. Semua kontrak dibuat dalam akad berbasis syariah. Adapun FINATRA merupakan pembiayaan microfinancing.
FIFGROUP juga hadir untuk mengakomodasi keanekaragaman kebutuhan masyarakat Indonesia dengan senantiasa berpegang pada prinsip inovasi dan kreativitas. “Mengubah tantangan menjadi peluang” adalah landasan pemikiran yang membuat bagian dari Astra Financial ini, terus berkembang hingga usia ke-33 tahun pada 2022 ini.
Buktinya, perusahaan yang bergerak dibidang pembiayaan ritel dan menjadi salah satu yang terbesar di Indonesia ini, mencatatkan pertumbuhan laba bersih sebesar 58,65% pada Kuartal II (periode Januari-Juni 2022) menjadi Rp1,51 triliun dibanding periode sama tahun sebelumnya yang mencapai Rp949,28 miliar.
Pertumbuhan kinerja juga dapat dilihat dari penyaluran pembiayaan (amount finance) oleh FIFGROUP yang tercatat mengalami peningkatan menjadi Rp15,50 triliun pada Kuartal II 2022, tumbuh 0,60% dibanding periode yang sama tahun 2021 yang hanya mencapai Rp 15,40 triliun.
Digitalisasi Pelayanan
Seiring perkembangan teknologi dan kondisi pandemi Covid-19 yang juga sempat melanda Indonesia, FIFGROUP terus melakukan akselerasi digitalisasi yang tidak hanya berfokus pada proses internal. Akan tetapi juga pada produk dan layanan yang langsung dirasakan customer dan partner bisnis dengan proses lebih cepat, mudah, dan handal.
Diantaranya, FIFGROUP menyediakan layanan digital dan contactless service yang bertujuan untuk membentuk Omni Channel Experience. Terdapat beragam layanan komunikasi yang dapat diakses customer tanpa harus ke luar rumah, yakni melalui aplikasi FIFGROUP Mobile Customer (FMC).
Ada juga chatting dengan Virtual Customer Service Fiona yang dapat diakses dari aplikasi multichannel, seperti Facebook, Whatsapp, dan Website FIFGROUP di https://fifgroup.co.id. Selain itu, FIFGROUP berkolaborasi dengan Astra Pay sejak 2022, sehingga customer dapat melakukan proses pembayaran angsuran secara online dan lebih mudah.
Sementara bagi customer yang belum terbiasa menggunakan layanan digital, FIFGROUP memiliki Contact Center Halo FIF yang dapat mengakomodir kebutuhan informasi dan penyampaian keluhan melalui telepon ke 1500-343 (FIF) dan email ke halofif@fifgroup.astra.co.id.
Layanan digital juga dikombinasikan dengan pertemuan langsung sebagai upaya memenuhi protokol kesehatan saat pandemi. Untuk membatasi penumpukan customer di kantor cabang FIFGROUP selama masa pandemi, kantor cabang ini dilengkapi Idling Stop System (ISS) System.
Sistem tersebut dapat mengatur customer journey management untuk dapat memecah antrian yang sudah melakukan reservasi dan non-reservasi sekaligus dapat menjadikan pelayanan lebih cepat. Salah satu fitur ISS yang diintegrasikan dengan FIFGROUP Mobile Customer adalah layanan reservasi antrian pengambilan BPKB dan perpanjangan STNK dari rumah sehingga dapat mempersingkat waktu tunggu dan waktu layanan customer selama di kantor cabang FIFGROUP.
Upaya digitalisasi pelayanan tersebut kata
Human Capital, General Support, and Corporate Communication Director FIFGROUP, Esther Sri Harjati mengatakan, dalam rangka mendukung visi Otoritas Jasa Keuangan (OJK) melalui Strategi Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan Indonesia (SNLKI) 2021-2025, yaitu “Mewujudkan masyarakat Indonesia yang memiliki indeks literasi keuangan yang tinggi (Well Literate).
“Kita berharap strategi tersebut dapat memanfaatkan produk dan layanan jasa keuangan yang sesuai untuk mencapai kesejahteraan keuangan yang berkelanjutan. Hal ini dijabarkan dalam salah satu misinya, yaitu mengoptimalkan teknologi digital dalam peningkatan indeks literasi keuangan,” tutur Esther, beberapa waktu lalu.
Berikan Pelayanan Terbaik
Tepat pada 1 Mei 2022, FIFGROUP genap merayakan hari jadinya yang ke-33 tahun. Perayaan bertajuk “Hari Ulang Tahun Kemilau 33 Tahun FIFGROUP” ini, dirangkai dengan sejumlah kegiatan yang ditujukan bagi internal dan eksternal perusahaan yang puncaknya digelar 11 Mei 2022.
Tema tersebut kata Chief Executive Officer atau CEO FIFGROUP, Margono Tanuwijaya, merupakan bentuk wujud apresiasi dan ungkapan rasa syukur atas perjalanan FIFGROUP sejak tahun 1989 yang selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi setiap customer.
Melalui semangat inovasi dan kerja keras yang telah dilakukan, FIFGROUP dapat tumbuh serta berkomitmen sesuai visi, misi, yaitu menjadi pemimpin industri yang dikagumi dan membawa kehidupan yang lebih baik untuk masyarakat.
“Untuk mewujudkan kesuksesan yang telah dicanangkan, seluruh insan FIFGROUP harus memiliki sikap proaktif, komunikatif dengan mengedepankan semangat kolaborasi yang sejalan dengan tema Rapat Pimpinan FIFGROUP 2022, yaitu Embracing Resilient Collaboration Strive for Sustainability dalam menjawab kebutuhan dan harapan customer di seluruh Indonesia untuk menjadi solusi finansial pilihan masyarakat,” tutur Margono Tanuwijaya pada saat puncak perayaan tersebut.
Adapun kegiatan perayaan untuk internal perusahaan, dengan jaringan sebanyak 243 cabang ini menyelenggarakan rangkaian kegiatan bertemakan FIFGROUP Olympic hingga program keberlanjutan bertemakan FIFGROUP Peduli.
Pada puncak acaranya, dilakukan ceremonial dari berbagai program yang telah dilaksanakan. Mulai dari pemberian penghargaan bagi para pemenang kompetisi, hingga mengadakan konser yang dilaksanakan secara virtual dan dikemas dengan tajuk FIFGROUP Seru (Sinergy, Empathy, Responsible, Unique).
Sedangkan untuk eksternal, FIFGROUP menyelenggarakan berbagai program kompetisi. Mulai dari partisipan customer, mahasiswa, mitra bisnis, jurnalis, hingga meningkatkan pelaksanaan program tanggung jawab sosial perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) and Donation FIFGROUP. Termasuk menggulirkan program promo menarik bagi customer.
Dari sisi sosial, FIFGROUP juga menyelenggarakan berbagai program keberlanjutan dalam rangka mendukung Sustainability Development Goals (SDGs) dengan mengimplementasikan Environment, Social, and Governance (ESG) bertemakan FIFGROUP Peduli.
Diganjar Penghargaan
Kemilau kinerja FIFGROUP tersebut tak sekedar pengakuan perusahaan, tetapi dibuktikan dengan banyak penghargaan yang diterima dari tahun ke tahun. Termasuk di 2022 ini. Diantaranya, Spektra, sebagai salah satu lini bisnis FIFGROUP yang menyediakan jasa layanan pembiayaan elektronik, gadget, dan perabotan rumah tangga, diganjar penghargaan sebagai “The Most Favorite Home Appliance Finance for Real Estate Industry dalam ajang Urban City Indonesia Banking & Real Estate Awards 2022”, pada 16 September 2022.
Dua bulan sebelumnya, FIFGROUP juga berhasil meraih penghargaan “Corporate Reputation Awards 2022” kategori pembiayaan di atas Rp15 triliun dari The Iconomics dalam acara “Indonesia PR Awards 2022”, pada Jumat, 29 Juli 2022.
Masih ditahun yang sama, FIFGROUP juga berhasil meraih sejumlah penghargaan dalam gelaran “18th Infobank Multifinance Award 2022”. Dalam kegiatan yang dilaksanakan pada 28 Juli 2022 itu, FIFGROUP dianugerahi penghargaan sebagai “Financial Performance Full-Year 2021 with Predicate Excellent”, kategori perusahaan pembiayaan aset Rp10 triliun ke atas.
Selain itu, dua penghargaan juga diberikan kepada SPEKTRA, yaitu “The Best Performance Multifinance Company” serta “Platinum Trophy”, dengan kategori perusahaan pembiayaan aset Rp500 miliar hingga Rp1 triliun. Ada juga raihan penghargaan sebagai “1st Rank Kategori Aset di Atas Rp 25 Triliun” dalam acara “11th Infobank-Isentia Digital Brand Awards 2022”, pada 7 April 2022.
Kemudian, FIFGROUP bahkan memborong dua kategori pada “PR Indonesia Awards 2022”. Dalam acara awarding “The 7th PR INDONESIA Awards” yang berlangsung pada 25 Maret 2022, FIFGROUP mendapat “Silver Winner Program PR (Digital PR) – Virtual Exhibition FIFGROUP Fest & Spektra Fair Campaign dan Terpopuler” di media cetak sub kategori perusahaan swasta non-Tbk.
Program Berkelanjutan
Tidak semata mengejar bisnis, kehadiran FIFGROUP selama 33 tahun di tengah-tengah masyarakat Indonesia, juga terbukti berkontribusi bagi masyarakat melalui berbagai kegiatan sosial.
Di awal tahun 2022, FIFGROUP kembali menegaskan komitmennya untuk terus mewujudkan misi perusahaan, yaitu ‘Membawa Kehidupan yang Lebih Baik untuk Masyarakat’ dengan melakukan beragam program keberlanjutan untuk memberikan dampak positif bagi sosial serta lingkungan yang mengacu kepada Environment, Social and Governance (ESG).
Berbagai program yang telah dilaksanakan tersebut masuk ke dalam empat pilar tanggung jawab sosial perusahaan, yaitu pilar Pemberdayaan Masyarakat, Kesehatan, Lingkungan, dan Pendidikan. Termasuk dalam rangkaian HUT FIFGROUP ini.
Pada pilar pemberdayaan masyarakat, FIFGROUP berulang kali melaksanakan Program Dana Bergulir, yaitu penyaluran pinjaman modal usaha tanpa bunga yang ditujukan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di seluruh wilayah Indonesia.
Tahun ini, FIFGROUP berhasil mencatatkan penyaluran kepada 604 pelaku UMKM di seluruh Indonesia, dari target 550 pelaku UMKM. Harapannya dapat membantu pengembangan usaha sekaligus pemulihan sektor ekonomi di Indonesia selama pandemic Covid-19 yang masih berlangsung hingga saat ini.
Selain itu, perusahaan juga menyalurkan berbagai bantuan yang ditujukan kepada sejumlah institusi sebagai wujud rasa syukur FIFGROUP dalam merayakan usia ke-33 tahun. Bantuan yang disalurkan diantaranya ditujukan kepada 33 panti asuhan yang berada di 33 provinsi di Indonesia dengan total bantuan yang disalurkan sebesar Rp 330 juta. Kemudian bantuan kepada 5 rumah ibadah dari 5 agama dengan total penyaluran bantuan sebesar Rp125 juta.
Sedangkan pilar kesehatan, program yang dihadirkan diantaranya adalah program Donor Darah dengan inisiatif melakukan pengumpulan 33.000 kantong darah. Program ini diharapkan dapat membantu Palang Merah Indonesia (PMI) untuk mendapatkan stok darah yang stabil dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Kemudian memberikan bantuan alat-alat kesehatan yang dibutuhkan kepada Posyandu yang tersebar di sejumlah titik. Sejalan dengan program pemerintah dalam mengurangi jumlah anak stunting, FIFGROUP juga menyalurkan bantuan kepada 130 anak stunting yang tersebar di sejumlah lokasi di Indonesia.
Untuk pilar lingkungan, sebagai inisiatif dalam menanggapi perubahan iklim yang terjadi saat ini serta untuk melestarikan lingkungan yang lebih asri dan menyegarkan, FIFGROUP menyelenggarakan program Tanam 33.000 Pohon di sejumlah kawasan di Indonesia. Program ini harapannya dapat membantu mengurangi emisi Gas Rumah Kaca (GRK) yang menjadi penyebab terbesar terjadinya perubahan iklim.
Tak sampai disitu, untuk mengurangi emisi gas rumah kaca, FIFGROUP juga turut berkontribusi dengan melakukan pemasangan solar panel berkapasitas 86,4 kilowatt-peak di 8 titik cabang PT FIF pada tahun 2022.
Dari pilar pendidikan, FIFGROUP berperan dalam mendukung peningkatan kualitas pendidikan di Indonesia melalui penyaluran program Beasiswa Future Leader kepada 33 mahasiswa terpilih. Selain program beasiswa, seluruh mahasiswa tersebut juga mendapatkan kesempatan untuk bisa mendapatkan Development Journey khusus selama 1 tahun, seperti mengikut kegiatan workshop, FIFGROUP Youth Innovation, hingga kesempatan magang di FIFGROUP.
Program lainnya yang dihadirkan untuk meningkatkan kualitas pendidikan di Indonesia adalah program BOD Mengajar. Melalui program ini seluruh direksi FIFGROUP melakukan kunjungan ke beberapa universitas di Indonesia untuk memberikan motivasi bagi para mahasiswa dalam menyelesaikan jenjang pendidikan kuliahnya.
Kemudian, FIFGROUP mengadakan kegiatan pelatihan kepada 4.400 guru di sejumlah titik di Indonesia. Tujuannya untuk meningkatkan kualitas dan kompetensi guru dalam kegiatan belajar mengajar dengan harapan dapat berdampak pada pemerataan kompetensi guru yang ada di Indonesia.
Di samping itu, FIFGROUP menghadirkan program Tebar 3.300 Al-Quran yang diberikan di 33 kota Indonesia dan disalurkan kepada sejumlah komunitas, Rumah Tahfidz, Pesantren, Masjid atau Mushola, hingga Panti Asuhan. Termasuk.menyalurkan lebih dari 1.700 Al-Kitab ke 15 gereja yang tersebar di 11 kota, yaitu Mamuju, Bangko, Palu, Samarinda, Ambon, Sumbawa, Jakarta, Jayapura, Makassar, Medan, dan Manado.
Abdullah Karim Siregar
